Yrität laittaa sen takaisin päälle. Mitään ei tapahdu. Yrität uudelleen. Edelleen ei mitään. Nyt mietit, onko tietokoneesi enää edes turvassa.

Älä panikoi. Et ole yksin. Tämä tapahtuu useammin kuin uskoisit. Nortonin reaaliaikainen suojaus saattaa pysähtyä monestakin pienestä syystä päivitysbugi, taustalla toimiva toinen virustorjuntaohjelma tai jopa tavallinen järjestelmän uudelleenkäynnistys, joka sotki palvelun.

Hyvä uutinen: voit korjata sen itse. Näin teet sen.

Miksi se tapahtuu

Syy ei ole yksi ja sama, mutta lähes aina ongelman taustalla on jokin näistä:

● Norton ei ole asennettu tai päivitetty kunnolla.

● Toinen virustorjuntaohjelma häiritsee sen toimintaa.

● Tietokone tarvitsee vain uudelleenkäynnistyksen taustapalveluiden palauttamiseksi.

● Nortonin suojauspalvelu on lakannut toimimasta taustalla.

● Windows- tai macOS-päivitys on nollannut oikeuksia.

Lyhyesti: se ei ole rikki se on vain jumissa.

Aloita helpoimmasta: käynnistä tietokone uudelleen

Saattaa kuulostaa liian yksinkertaiselta, mutta tämä korjaa paljon ongelmia. Uudelleenkäynnistys palauttaa Nortonin taustatoiminnot.

Kun kone käynnistyy, avaa Norton uudelleen. Jos punainen varoitus katoaa ja reaaliaikainen suojaus käynnistyy automaattisesti, kaikki on kunnossa. Jos ei, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Etsi muita virustorjuntaohjelmia

Harva tietää tämän: Norton ei voi käyttää omaa suojaustaan, jos jokin toinen virustorjunta on käynnissä. Ne poistavat toisensa käytöstä.

● Windows 10:ssä avaa Asetukset → Sovellukset → Asennetut sovellukset

● Etsi ohjelmia kuten McAfee, Avast, AVG tai mikä tahansa tietoturvaohjelma

● Jos löydät sellaisen, poista se kokonaan

Poiston jälkeen käynnistä tietokone uudelleen. Avaa Norton ja yritä ottaa suojaus käyttöön.

Päivitä Norton

Vanhentuneet versiot eivät joskus pystykään toimimaan uusien järjestelmäpäivitysten kanssa.

● Avaa Norton● Valitse Suojaus → LiveUpdate

● Odota, että päivitykset latautuvat ja asentuvat

Kun päivitys on valmis, käynnistä kone uudelleen. Tarkista, pysyykö reaaliaikaisen suojauksen kytkin päällä.

Korjaa Nortonin asennus

Jos suojaus ei vieläkään käynnisty, Nortonin asennus voi olla vioittunut. Korjaus on helppo:

● Avaa Ohjauspaneeli → Ohjelmat → Norton

● Napsauta hiiren oikealla → Korjaa

● Anna Nortonin asentaa puuttuvat tiedostot tai korjata virheet

Käynnistä sen jälkeen kone uudelleen. Avaa Norton jos varoitusta ei näy, ongelma on ratkaistu.

Käytä Norton Power Eraser -työkalu

Joskus haittaohjelma estää Nortonin reaaliaikaisen suojan käynnistymisen. Kuulostaa oudolta, mutta sitä tapahtuu. Norton Power Eraser on tarkoitettu juuri tähän.

● Avaa Norton

● Suojaus → Tarkistukset → Norton Power Eraser

● Suorita perusteellinen tarkistus

● Poista kaikki, mitä ohjelma pitää epäilyttävänä

Kun tarkistus on valmis, käynnistä tietokone ja ota reaaliaikainen suojaus käyttöön.

Tarkista Nortonin taustapalvelu

Jos mikään edellisistä ei auta, Nortonin taustapalvelu ei ehkä ole käynnissä.

● Windowsissa:

● Avaa Suorita (Run)

● Kirjoita services.msc ja paina Enter

● Etsi Norton Security tai Norton Protection Service

● Jos tila on “Ei käynnissä”, napsauta hiiren oikealla → Käynnistä

Tämä palauttaa reaaliaikaisen suojauksen toimintaan lähes aina.

Eikö vieläkään toimi

Jos kaikki yllä oleva on kokeiltu ja reaaliaikainen suojaus ei silti käynnisty, on parasta ottaa yhteyttä ammattilaisiin. Voit soittaa Nortonin asiakastukeen tai olla yhteydessä Norton Supportin virallisten tukikanavien kautta.

Valmistaudu kertomaan:

● Minkä version Nortonista käytät

● Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä

● Mitä vaiheita olet jo kokeillut

● Milloin ongelma alkoi

Näin Norton asiakastuki voi ratkaista ongelman nopeammin ilman jo tehtyjen vaiheiden toistamista.

Miten ehkäistä ongelma jatkossa

Kun suojaus toimii jälleen, voit välttää saman tilanteen seuraavilla tavoilla

● Pidä Norton ajan tasalla muista LiveUpdate

● Käynnistä tietokone uudelleen silloin tällöin

● Älä asenna toista virustorjuntaa Nortonin rinnalle

● Älä sulje Nortonin taustapalveluja suorituskyvyn vuoksi

Pienet tavat, iso vaikutus näin pidät virustorjunnan kunnossa.

Lopuksi

Kun Nortonin reaaliaikainen suojaus ei käynnisty, se tuntuu siltä, että tietokone on ilman turvaa. Useimmissa tapauksissa kyse ei kuitenkaan ole isosta ongelmasta vain pienestä häiriöstä, joka vaatii pienen resetoinnin.

Aloita perusasioista: käynnistä tietokone uudelleen, päivitä Norton ja tarkista mahdolliset ristiriitaohjelmat. Jos mikään ei auta, asiakastuki ratkaisee tilanteen.

Kun kaikki toimii taas, palaat siihen normaaliin hiljaiseen, automaattiseen suojaukseen, joka toimii taustalla ilman huolta.

Alkuperäinen lähde